Serviços de água e esgoto podem ser solicitados pela internet
Serviços de água e esgoto podem ser solicitados pela internet
Pedidos como primeira ligação, segunda via e religação estão disponíveis em canais digitais. O atendimento também permite negociar débitos e comunicar vazamentos.
Disponível no portal gov.br,
assistente virtual Iná ajuda a encaminhar e acompanhar solicitações online |
Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília
Serviços relacionados à água e ao esgoto podem ser
solicitados sem sair de casa por diferentes canais digitais, como o portal de
serviços, a assistente virtual Iná, disponível pelo gov.br, o WhatsApp (61) 3029-8115 e a Central de Atendimento 115.
Entre as opções disponíveis estão a solicitação da
primeira ligação de água e esgoto, a emissão da segunda via da conta, a
negociação de débitos e o pedido de religação após a regularização da pendência
que motivou a suspensão do fornecimento.
No caso da primeira ligação, é necessário preencher
os dados do imóvel e do solicitante, anexar a documentação exigida e aguardar a
análise. O pedido pode ser feito pelo proprietário, pelo inquilino, desde que
comprove vínculo com o imóvel, ou por representante legal. Após a aprovação, o
prazo é informado conforme a viabilidade técnica.
Também é possível comunicar vazamentos na rede
pública, informando endereço, ponto de referência e uma descrição do problema
para agilizar o atendimento. Além desses serviços, os canais digitais permitem
solicitar alteração de titularidade do imóvel, informar sobre hidrômetro
furtado, registrar reclamação de conta paga, simular o valor da fatura, validar
selo digital, agendar atendimento presencial e acompanhar processos
administrativos.
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